2024年2月27日至3月2日，建朗科技開展了為期5天的員工培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)日程分為3天的內(nèi)部培訓(xùn)和2天的外部講師培訓(xùn)。參訓(xùn)人員主要包括全國13 個(gè)省市，70 多名客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等，旨在通過深入學(xué)習(xí)和討論，提高項(xiàng)目管理能力和技術(shù)水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)高效聯(lián)動(dòng)，提升客戶服務(wù)綜合能力，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康向上發(fā)展。
職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策解讀、案例復(fù)盤、AI創(chuàng)新方案、最新產(chǎn)品講解、項(xiàng)目交付管理、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、大客戶服務(wù)等內(nèi)容。
在本次培訓(xùn)會(huì)中，培訓(xùn)導(dǎo)師們重點(diǎn)解析了公司各重點(diǎn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)特色，詳細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，圍繞提升客戶服務(wù)水平進(jìn)行了深入探討和學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)，增加項(xiàng)目創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，深入了解客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，項(xiàng)目成員要積極參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提升項(xiàng)目交付能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，共同提升客戶滿意度。
本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)部的專家進(jìn)行深度授課，從項(xiàng)目需求分析、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目收尾管理等方面進(jìn)行了全面講解，同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)項(xiàng)目服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
董事長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言
董事長(zhǎng)趙巍在培訓(xùn)會(huì)后進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。趙董指出，項(xiàng)目服務(wù)是我們最重要的一環(huán)，公司各業(yè)務(wù)部門要增強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，整合銷售、咨詢、項(xiàng)目、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等資源，建立高效協(xié)同機(jī)制，為客戶提供一體化的綜合性服務(wù)。
趙董強(qiáng)調(diào)，各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人要著力錘煉業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)提升專業(yè)技能，成為領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)伙伴、業(yè)務(wù)顧問，全面提升管理效能，切實(shí)提高項(xiàng)目一線作戰(zhàn)能力，降低出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃和措施，建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊(duì)。
通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)了員工之間的信息共享和溝通，提高了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)，讓員工進(jìn)一步了解到公司的整體業(yè)務(wù)和發(fā)展方向，增強(qiáng)了對(duì)公司的歸屬感和責(zé)任感，為更好的服務(wù)客戶打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。